Politique de Confidentialité et de Protection des Renseignements Personnels – Electra Logistique

1. Contexte

Electra Logistique est engagée à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels de ses clients, partenaires et employés. Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada, nous veillons à ce que toutes les informations recueillies soient traitées de manière responsable et sécuritaire.

En nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, utilisation et communication conformément à cette politique.

2. Application et Définitions

2.1 Application

Cette politique s’applique à Electra Logistique, à ses dirigeants, employés, partenaires et fournisseurs de services. Elle encadre la collecte, l’utilisation, la communication, la conservation et la destruction des renseignements personnels dans le cadre de nos services.

2.2 Définitions

  • Renseignement personnel : Toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne (ex. : nom, adresse, courriel, numéro de téléphone, renseignements bancaires).
  • Renseignement personnel sensible : Données nécessitant une protection accrue, telles que des informations bancaires, médicales ou biométriques.
  • Consentement : Accord donné par une personne pour la collecte, l’utilisation ou la communication de ses renseignements personnels.

3. Collecte, Utilisation et Communication des Renseignements

3.1 Collecte

Electra Logistique recueille uniquement les renseignements nécessaires à ses activités commerciales, notamment pour :

  • La gestion des services de transport et logistique.
  • La facturation et le traitement des paiements.
  • L’amélioration de nos services.
  • Le respect des obligations légales et réglementaires.

Nous collectons des renseignements via :

  • Nos formulaires en ligne.
  • Les échanges téléphoniques ou par courriel.
  • Nos services numériques (cookies, formulaires interactifs).

3.2 Utilisation

Les renseignements personnels collectés sont utilisés exclusivement aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Si nous devons les utiliser à d’autres fins, nous solliciterons votre consentement.

3.3 Communication

Nous ne partageons vos renseignements personnels qu’avec :

  • Nos fournisseurs de services sous contrat (ex. : services de paiement, hébergement de données).
  • Les autorités réglementaires si requis par la loi.
  • Toute autre entité, avec votre consentement explicite.

Lorsqu’un renseignement doit être communiqué à l’extérieur du Québec, nous nous assurons que des mesures adéquates de protection sont mises en place.

4. Conservation et Destruction des Renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis, conformément aux exigences légales. Une fois la durée de conservation écoulée, nous détruisons ces renseignements de manière sécurisée.

5. Sécurité des Données

Electra Logistique met en place des mesures de sécurité pour protéger les renseignements personnels contre tout accès non autorisé, perte ou vol. Ces mesures incluent :

  • Des restrictions d’accès basées sur le rôle et les responsabilités.
  • Des systèmes de cryptage et de pare-feu.
  • Une surveillance des incidents de sécurité et un protocole de réponse en cas de violation.

6. Vos Droits

Conformément aux lois canadiennes et québécoises, vous avez les droits suivants :

  • Accès : Demander une copie des renseignements personnels que nous détenons sur vous.
  • Rectification : Corriger toute information inexacte ou incomplète.
  • Retrait du consentement : Retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements personnels.
  • Plainte : Déposer une plainte si vous estimez que vos renseignements personnels ne sont pas gérés de manière conforme.

Pour exercer ces droits, contactez notre Responsable de la Protection des Renseignements Personnels.

7. Politique sur les Cookies

Nous utilisons des témoins de connexion (cookies) pour améliorer l’expérience utilisateur sur notre site Web. Ces fichiers permettent notamment :

  • La mémorisation de vos préférences.
  • L’analyse du trafic et des tendances d’utilisation.
  • L’amélioration de nos services en ligne.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Plainte et Responsable de la Protection des Renseignements Personnels

Si vous avez une plainte ou une question concernant la gestion de vos renseignements personnels, vous pouvez contacter :

Responsable de la Protection des Renseignements Personnels
📧 confidentialite@electralogistique.com
📍 1100 Boul. Soucy St. Hubert, QC J4T 1A3

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

9. Modifications de la Politique

Electra Logistique se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment pour se conformer aux évolutions légales et aux meilleures pratiques. Toute mise à jour sera publiée sur notre site Web.

Dernière mise à jour : 08 Jan 2024
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